Diese Richtlinie gilt für direkt bei Cab Salzburg gebuchte Transfers und ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Stornierungsbedingungen auf einen Blick
Kostenlose Stornierung und vollständige Erstattung der für die stornierte Leistung bezahlten Beträge.
Der vollständige bestätigte Preis ist nicht erstattungsfähig und bleibt zahlbar, auch bei einem Nichterscheinen des Passagiers.
Zwingende Verbraucherrechte und abweichende, ausdrücklich in der Buchungsbestätigung genannte Bedingungen bleiben weiterhin gültig.
So wird die Frist von 24 Stunden berechnet
Der Zeitraum wird rückwärts ab dem bestätigten Abholdatum und der lokalen Uhrzeit gemessen. Eine Stornierung muss mehr als 24 volle Stunden vor der Abholung eingehen, um für eine kostenlose Stornierung infrage zu kommen.
Eine Anfrage, die genau 24 Stunden vor der Abholung eingeht, fällt in den nicht erstattungsfähigen Zeitraum. Jede Etappe einer Rückfahrtbuchung oder Mehrfachtransferbuchung wird separat behandelt.
So stornieren Sie eine Buchung
Die Person, die die Reservierung vorgenommen hat, sollte die Buchungsreferenz, den Passagiernamen, das Abholdatum und die zu stornierende Fahrt oder Etappe angeben:
- Email an [email protected]
- Anruf unter +43 660 188 8770
Eine Stornierung wird wirksam, sobald sie von Cab Salzburg empfangen und bestätigt wurde. Die Stornierung einer Flugbuchung oder Hotelbuchung storniert nicht automatisch den Transfer.
Erstattungsberechtigung
| Situation | Erstattung |
|---|---|
| Stornierung mehr als 24 Stunden vor der Abholung | Vollständige Erstattung |
| Stornierung genau 24 Stunden oder weniger vor der Abholung | Keine Erstattung; voller Preis bleibt zahlbar |
| Nichterscheinen des Passagiers nach der geltenden Wartezeit | Keine Erstattung; voller Preis bleibt zahlbar |
| Nicht angegebene Anforderungen verhindern sichere oder rechtmäßige Leistung | Regel für Spätstornierung oder Nichterscheinen kann gelten |
| Cab Salzburg storniert und kann keine geeignete Alternative anbieten | Vollständige Erstattung für die betroffene Leistung |
Personenbeförderungsleistungen fallen im Allgemeinen nicht unter das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei Fernabsatzverträgen gemäß Artikel 3 Absatz 3 Buchstabe k der Richtlinie 2011/83/EU. Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.
Wie berechtigte Erstattungen abgewickelt werden
Berechtigte Erstattungen werden normalerweise innerhalb von fünf bis sieben Werktagen nach Bestätigung der Stornierung und Abschluss erforderlicher Prüfungen eingeleitet. Banken und Zahlungsanbieter benötigen möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
Erstattungen erfolgen normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Transaktionswährung. Wechselkursunterschiede oder Gebühren Dritter können den letztlich gutgeschriebenen Betrag beeinflussen.
Buchungsänderungen und Umbuchung
Änderungsanfragen unterliegen der Fahrzeugverfügbarkeit und Fahrerverfügbarkeit. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn sich Uhrzeit, Datum, Strecke, Flugnummer, Personenanzahl, Fahrzeug oder Sonderanforderungen ändern.
Eine geänderte Fahrt kann einen neu berechneten Preis erfordern. Kann eine angeforderte Änderung nicht angenommen werden, bleibt die ursprüngliche Buchung gültig, sofern sie nicht gemäß dieser Richtlinie storniert wird.
Flüge, Züge und Reisestörungen
Bei korrekt angegebener Ankunftsflugnummer unternimmt Cab Salzburg angemessene Anstrengungen, um anhand erfasster Änderungen zu planen. Sie müssen dennoch eine Stornierung, Umleitung, einen verpassten Anschluss, Ersatzflug oder eine Zugstörung melden.
Eine Flugstornierung oder Zugstornierung storniert nicht automatisch den Transfer. Wir versuchen, je nach Verfügbarkeit umzubuchen; andernfalls gilt die Standardstornierungsregel, sofern nicht schriftlich eine andere Lösung bestätigt wurde.
Wartezeiten und Nichterscheinen
Die geltenden Abholinformationen und Wartezeitinformationen sind in der Buchungsbestätigung angegeben. Rufen Sie an, bevor Sie den Treffpunkt verlassen, wenn Sie den Fahrer nicht finden oder mit Gepäckverzögerungen, Grenzkontrollverzögerungen oder anderen Verzögerungen rechnen.
Erscheint der Passagier nicht, ist nicht erreichbar und läuft die geltende Frist ab, kann die Buchung als Nichterscheinen erfasst werden, und der volle bestätigte Preis bleibt zahlbar.
Stornierung oder Nichterbringung durch Cab Salzburg
Kann Cab Salzburg eine betroffene Leistung nicht erbringen, versuchen wir zunächst, ein geeignetes Ersatzfahrzeug oder eine geänderte Abholung zu organisieren.
Kann keine geeignete Alternative bereitgestellt werden und findet der Transfer nicht statt, werden die für die betroffene Leistung bezahlten Beträge vollständig erstattet. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie Ersatzbeförderung organisieren, und geben Sie uns eine angemessene Gelegenheit, das Problem zu lösen.
Ereignisse außerhalb angemessener Kontrolle
Schwere Wetterbedingungen, Straßensperren, Naturkatastrophen, Krieg, zivile Unruhen, Streiks, staatliche Beschränkungen, Grenzstörungen, Infrastrukturausfälle, Epidemien und ähnliche Ereignisse können eine Fahrt verhindern oder wesentlich verändern.
Verfügbare Optionen können Umbuchung, eine andere Strecke oder ein anderes Fahrzeug, ein Guthaben oder eine Erstattung nicht bereits unvermeidbar entstandener Beträge umfassen. Zwingende Rechte bleiben unberührt.
Fragen, Ausnahmen und Erstattungsstreitigkeiten
Senden Sie eine Email an [email protected] mit der Buchungsreferenz und relevanten Nachweisen. Außergewöhnliche Umstände werden individuell geprüft, garantieren jedoch keine Ausnahme, sofern nicht zwingendes Recht gilt.
Lesen Sie diese Richtlinie zusammen mit den Buchungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.